Hace ya meses que la Lotería de Navidad está a la venta. El tiempo que transcurre entre la adquisición de los décimos y la fecha del sorteo, contribuye a que puedan producirse incidencias que tengan como consecuencia la pérdida de la lotería adquirida o su destrucción.
Es fácil imaginar la intranquilidad que pude generar la noticia de que el número que jugamos ha obtenido un premio cuando, por distintas razones, no disponemos del décimo, que es el documento que acredita nuestro derecho al cobro del premio.
Los décimos de lotería son títulos al portador y, como tales, no se expiden a favor de determinada persona, considerándose tenedor legítimo a quien lo tenga en su poder. Por eso es importante saber reaccionar con rapidez en caso de vernos privados de su posesión y, para ello, debemos tener en cuenta estas recomendaciones:
- Identificar el décimo plenamente: Número, serie, fracción y sorteo
- Reclamar antes de los tres meses de caducidad del derecho al cobro del premio
- La lotería no se anula. Sólo será efectiva la reclamación de pago de premio que se realice con posterioridad al sorteo
¿Cómo debemos actuar en caso de robo, hurto o extravío de nuestro décimo de lotería?
En caso de que nuestro décimo de lotería nos haya sido sustraído o comprobemos que lo hemos extraviado, debemos denunciar el hecho poniendo especial cuidado en que, en la denuncia, además del relato de los hechos, se hagan constar todos los datos de los que dispongamos para identificar el décimo, esto es, como mínimo, el número, la serie, la fracción y el sorteo correspondiente.
Debemos conservar esta denuncia hasta la fecha de celebración del sorteo, momento en el que, si nuestro número ha obtenido algún premio, debemos dirigirnos inmediatamente al juzgado de instrucción y, aportando nuestra denuncia, solicitar del juzgado que dicte una orden de suspensión de pago del premio dirigida a la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
Esta orden deberá ponerse en conocimiento de Loterías y Apuestas del Estado inmediatamente, contactando con su Centro de Atención al Usuario en los teléfonos 900 11 23 13 y 91 596 23 00, o en el correo electrónico cau@selae.es, a la vez que se reclama el derecho al cobro del premio.
El procedimiento exige que se dejen transcurrir los tres meses hasta la caducidad del derecho al cobro del premio, por si se presentan otras reclamaciones o intentos de cobro. Si no se presenta ninguna otra reclamación, transcurrido el plazo de caducidad es recomendable que el interesado solicite del juzgado que levante la orden de suspensión de pago del premio que deberá ser comunicada a Loterías y Apuestas del Estado, para que proceda a su abono al reclamante.
¿Cómo debemos actuar en caso de destrucción o deterioro de nuestro décimo de lotería?
En este caso, tenemos la seguridad de que nuestro décimo no va a estar en posesión de terceros que pudieran reclamar el pago del premio, por lo que no es necesario instar la suspensión de pago como en el caso anterior. Lo que sí debe hacerse, una vez celebrado el sorteo y obtenido el premio, es enviar una reclamación de pago de premio a la Loterías y Apuestas del Estado, en la que debe identificarse plenamente el décimo cuyo premio reclamamos, con los datos que ya hemos mencionado. Loterías resolverá una vez transcurridos los tres meses de caducidad.
Protege tu inversión
Mantener la seguridad y la trazabilidad de los décimos de la Lotería de Navidad es fundamental para garantizar que cualquier premio pueda ser cobrado sin complicaciones. Aunque perder o dañar un décimo puede ser preocupante, seguir las recomendaciones adecuadas y actuar con rapidez puede asegurar que los derechos del tenedor se mantengan protegidos. Recordar estos pasos no solo ayuda a salvaguardar el valor del décimo, sino que también asegura que la magia de la Lotería de Navidad permanezca intacta, incluso frente a los contratiempos.
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